90 дней ожидания ответа поддержки: Poloniex бьет рекорды

Для криптовалютной биржи Poloniex ход событий идет от плохого к ужасному. Компания сталкивается с таким количеством жалоб, что все начинает запутываться ещё сильнее. В частности, их отдел поддержки клиентов получает много упоминаний в прессе, по очевидным причинам. Один пользователь рассказал нам, что его запрос в поддержку открыт уже более 90 дней. За это время не было никакого ответа, не говоря уже о решении. Мягко говоря, не очень приятный поворот событий. Для компании такого масштаба это неприемлемые события.

Poloniex быстро создает себе одну из худших репутаций. Платформа не лишена своих недостатков, это очевидно. В наши дни их клиентская поддержка абсолютно ужасна. По-прежнему существует тонна жалоб на пропавшие депозиты и ограничения на вывод средств. Кроме того, сайт время от времени страдает от длительных простоев, что явно не на руку трейдерам в условиях высокой волатильности криптоактивов.

Получите ваши активы до того, как станет поздно 

Один пользователь обратился к нам, объяснив, что его запрос в поддержку Poloniex открыт и остается без ответа уже длительное время. Более конкретно, он был создан более 90 дней назад. Проблема не решена до сих пор. Мягко говоря, это абсолютно неприемлемо.

Мы недавно писали о том, что среди пользователей ходят слухи о возможной несостоятельности биржи. Очевидно, что всё больше людей становятся разочарованы в Poloniex. Медленно, но верно компания превращается в ужасную платформу для использования.

Главный вопрос для пользователей заключается в том, что можно сделать, чтобы исправить эту ситуацию. Очевидно, Poloniex не справляются со своей растущей базой пользователей. Устранение существующих проблем, а также решение множества вопросов от новых пользователей создают основную нагрузку для поддержки.

Также проблемой становится и частые отключения платформы. Например, ранее на этой неделе площадка ушла в оффлайн на 48 часов. Пока не ясно, что явилось причиной этой проблемы. За этот год для Poloniex это не первый случай.

В последние недели много людей ушли с этой площадки. Это ожидаемо. Ведь плохая инфраструктура с практически нулевой обратной связью имеет непривлекательный вид. Похоже, большинство неудовлетворенных пользователей перешли на Bittrex. У компании гораздо лучшее положение дел, и, похоже, что она не страдает от проблем с депозитами или снятием средств.

Poloniex превращается в серьезный риск для тех, у кого имеются активы внутри площадки. Вывод средств оттуда, похоже, является лучшим решением на данный момент.